Rumpujen pärinää.

 

Viikonloppuna oltiin puolison kanssa vähän viihteellä. Ensin ystäväpariskunnan kanssa syömässä ja sitten katsomassa bändiä. Kolmas nainen oli soittamassa. Hyvä keikka. Vähän resupekkojahan he ovat, mutta miksi luopua tutusta ja turvallisesta tyylistä. Biisit on silti hyviä.

Kävin tuossa huvikseni vähän ärsyttämässä ihmisiä paikkakunnan fb-sivulla. Tai oikeastaan  ei ollut tarkoitus ärsyttää, mutta ainahan joku ärsyyntyy. Kirjoitin siis aiheesta "mikä on lempikauppasi tällä paikkakunnalla"?  Tai siis kysyin, missä päivittäistavarakaupassa on mielestäsi ystävällisin palvelu. Kerroin oman kokemukseni ja kerroin myös, missä on ynsein palvelu. Minun suosikkikaupassani tulee olo, että on aina tervetullut. Kaikki henkilökunnasta tervehtivät. Sitten taas on kauppa, jossa tulee se tunne, että henkilökunnalla ei ole kovin hyvät fiilikset. Melkein kaikki ovat totisia ja eivät juurikaan huomioi asiakasta.

Kuten arvata saattaa, kaikki ihmiset eivät taaskaan lukeneet kysymystä. Joku alkaa selittää, että missä on paras valikoima. Toinen on sitä mieltä, että metsä vastaa niinkuin sinne huudetaan . Täytyy kyllä todeta tähän että kyllä, mutta jos asiakas käyttäytyy samalla tavalla sekä kaupassa A että kaupassa B, ja kohtelu silti erilaista, niin ei ole kyllä sitten ihan kaikki asiakkaasta riippuvaa. Yksi ihmetteli vihaisena, että mitä tällä kysymyksellä haetaan Että olisiko kysyjästä kivaa, jos omalle työpaikalle tultaisiin arvostelemaan. No tähän taas täytyy todeta, että me asiakkaat vähän niinkuin maksetaan kauppiaan ja muun henkilökunnan palkka sillä, että me tehdään ostoksia. Silloin on oikeus odottaa tiettyjä asioita. Ja mielestäni se on kauppiaan tehtävä näyttää esimerkkiä ja vaatia sitä, että henkilökunta on ystävällistä.

 No, muutama komppasi minua ja ilmoitti, että ei-suosikkikauppani kauppias ei edes katso päin, kun asiakas tulee kauppaan. Niinpä. Sitten joku oli vihainen, että miksi kirjoitin nimimerkillä. Siksi, koska en usko, että minun henkilöllisyydelläni on mitään merkitystä tässä asiassa. Ja koska koska sivustolla voi kirjoittaa sekä omalla että nimettömänä. Ja enhän kirjoittanut mitään törkeää.

Ja tosi moni sitten onneksi vastasi kysymykseen ja kertoi suosikkikauppansa nimen. Pariin kolmeen kauppaan suurin osa plussista menikin.  Ai niin, joku sanoi, että ne henkilöt, jotka itse ovat tai ovat olleet asiakaspalvelussa töissä, ovat usein vaativimpia asiakkaita. Sekin voi olla totta. Minulla ei ole tapana kyykyttää henkilökuntaa missään ja annan myös hyvää palautetta. Mutta mielestäni se asiakkaiden tervehtiminen on erittäin tärkeä asia.