Katsastusasema helvetistä

 

Sain joku aika sitten kotiini eräältä katsastusasemalta kortin, jossa tarjottiin edullista määräaikaiskatsastusta. Olen yleensä käyttänyt tämän paikan lähellä olevaa katsastusasemaa, jossa hyvä palvelu, mutta nyt mietin että "why not, ei kai niissä kauheasti eroa ole". No, jälkeenpäin selvisi, että kyllä on.

Ajelin tälle katsastusasemalle ja marssin tarjouslappuineni sisään. Tiskillä takana istui yksi mies, ja hänen takanaan ringissä yksi leuhkanoloinen kalju tyyppi, sitten partainen ja aika lihava mies ja sitten eräs hiljaisen oloinen nuorenpi mies, tai oikeammin poika. Tiskillä istunut mies tervehti ja oli muutenkin ystävällinen, mutta nämä muuta jatkoivat puhettaan keskeytymättä, ikäänkuin olisin näkymätön. En ymmärrä, että oliko henkilökunnan sosiaalitila samassa paikassa jossa otetaan vastaan myös katsastus- ja korjaamoasiakkaat? Ei kyllä pitäisi olla.

Olen sitä koulukuntaa, että jos maksan jostain palvelusta, niin siihen kuuluu itsestäänselvyytenä myös tietty asiakkaan kunnioitus ja ystävällisyys. Nyt ainoa ystävällinen oli se tiskin takana operoinut mies.

Olin luovuttanut autoni avaimen ja se kalju tyyppi lähti ilmeisesti katsastamaan autoani. Istuin kahville ja katselin, kun sellainen ammattikoulun liian pieneen haalariin pukeutunut pitkä ja laiha poika laahusti hakemaan kahvia. Vähän ajan kuluttua laahusti toinen poika kahvinhakuun. Partainen ja lihava istui penkillään ja naputti kännykkää. Kukaan ei hymyillyt. Työilmapiiri ei vaikuttanut erityisen miellyttävältä. Pari asiakasta, vanhempaa miestä, käväisi myös odotustilassa. Toinen osti jonkun korroosionestosysteemin ja toinen halusi mennä seuraamaan oman autonsa katsastusta.

Lopulta se leuhka  kalju tyyppi palasi luokseni ja kertoi että autoni oli muuten kunnossa, mutta että ei mennyt läpi, koska raidetangon päässä oli huomautettavaa. Ok, sitä en kritisoi, että löytyi vika, josta en tiennyt. Sen takiahan katsastuksessa käydään. Aion käydä korjauttamassa vian, mutta en heidän korjaamossaan todellakaan.

Leuhka ja kalju oli jättänyt autoni käyntiin oven eteen. Lähdin ja huomasin, että että jostain syystä kojetaulu on pimeänä. Palasin sisälle ja kerroin ongelmani. Leuhka ja kalju tuli selittämään jotain että onko minulla normaalisti valot 0-asennossa. No en tiedä missä asennossa, mutta kuitenkin sellaisessa asennossa että autossa palaa ajovalot ja kojelaudassa mittarivalot. Leuhka selitti jotain että en saa pitkiä päälle, jos valot 0-asennossa. Ja että kojetaulussa jokin toiminto ettei häiritse hämäräajossa. En tiedä, mitähän helvettiä oikein tarkoitti. Oli kuitenkin kirkas aamupäivä.

Haluan nyt joka tapauksessa ajaessani nähdä mm nopeusmittarin ja muutamia muitakin asioita. Lisäksi mielestäni auto pitää olla katsastusmiehen käsistä tullessaan samoissa asetuksissa kuin silloin, kun auton omistaja sen katsastukseen tuo. Penkkikin mielellään samoissa säädöissä kuin vakikuskilla.

Tällainen kokemus. Ei oikein energiat natsanneet leuhkan ja kaljun kanssa. Katsoin nimen perusteella tyypin fb-sivua. On näköjään noin 40 v ja Vaasasta alunperin. Kuvassa vielä epämiellyttävämmän näköinen kuin livenä. 

Laitoin myös firman sivustolle arvostelun. Että olen saanut parempaa palvelua muilla katsastusasemilla ja annoin 2 tähteä. Aika moni oli myös todennut ynseän palvelun. Toki oli myös huipputyytyväisiä. Joku oli laittanut, että jos haluaa lepertelyä, voi mennä vaikka kynsihuoltoon. Minä olen sitä mieltä, että kun olen asiakas ja maksan palvelusta, minulla on oikeus olettaa että saan myös ihmisenä huomioivaa kohtelua- Ei tarvitse leperrellä, mutta ei myöskään toimia siten, kun tuolla katsastusasemalla toimittiin. Tämä asiakas ainakin äänestää jaloillaan. Se pieni hymy tai muu huomioon ottaminen ei olisi maksanut mitään.